erstellt von hws vor 327d
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1.Termin


Hallo,

ich brauche Hilfe! War schon 3 mal bei 3 Praxen wegen Krankengymnastik, Lympfdrainage..etc und alles lief einwandfrei. Jetzt aber bin ich bei ein sehr schlecht eingerechtete Praxis, die Therapeutin ist extrem frech und macht es für mich klar, dass sie nur an das Geld interessiert bzw. fixiert.
1- beim erste telefonische Kontakt, hat sie 3 mal wiederholt, dass ich "Glück habe" da eine Kundin hat eben abgesagt, sonst wäre ein Termin kaum möglich.
2- Als ich da war, war der Praxis zu, sie kam spät und hat nur die Verschreibung verlangt, danach wollte sie von meine Krankheiten nichts wissen (auch auf mein Angebot sie zu informieren). Sie teilte mir mit, dass wenn ich nach alle Behandlungen sofort Bar bezahle, bekomme ich dann 10% Rabatt!
3- Verschrieben war Krankengymnastik und Klassische Massagetherapie Rücken ganz mit Fango. Ich müsste auf ein Massagebank liegen ohne Bezug, Hantuch oder Papier, das Geschäftstüre blieb offen und eine Kundin kam nach ca. 5 Minuten direkt in die Kabine mei mir und würde von die Therapeutin angesprochen, dass bitte in die andere Kabine gehen soll "ich komme sofort", während meiner Behandlung.

Was kommt noch ist viel schlimmer, aber ist das alles OK?

Danke für die Antworten im Voraus




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Thema: 1.Termin

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vor 327d
value
03.07.2011 21:51

Oh mein Gott - ich fall vom Stuhl !!

Also den Schuppen dann ganz schnell meiden, denn denen würde ich keinen Cent mehr schenken, denn diese Dame hat wohl alles in den ersten 3.Behandlungen falsch gemacht, was man falsch machen kann, absolut unseriös und respektlos! Sieh zu dass du da weg kommst, also bei manchen sollte man mal wirklich nachfragen, wie die an ihr Examen kamen...

Pfui - Hände weg !

vor 327d
hws
03.07.2011 22:06

Vielen dank Value, das bestätigt mein Vermutung, brauche aber bitte mehr infos dazu (rechtlich).

Das war alles im 1.Termin (10 Min)danach folgte die weiteren Terminvereinbarungen für je 20Min.

Am 2.Termin hat sie aber anders überlegt und beschlossen, dass wir Fango und Massage machen sollen für 60 Min. Mein Mann hat mich gebracht und dachte es dauert nur 20 min., sie behauptete aber wir haben alle Termine für 60 min. vereinbart. Richtig ist, sie sagte beim Vereinbarung, dass die Fango-Behandlungen können erst nach "Lockerung" der Nacken erfolgen, aber ja!

Während die Fangobehandlung sprach sie mit eine "Kollegin" und ein Mann 30 Min nonstop und ich habe schwere Migräne, ich könnte alles hören als ob die in die Kabine waren, dazu die Strassenlärm, die ich akzeptieren kann, aber die Pat. Krank und die Therapeutin redet non Stop?!

Kommt noch vieeeeel schlimmer

vor 326d
value
04.07.2011 18:34

Dann pack die Tatsachen mal noch auf den Tisch, ich bin gespannt!

vor 326d
hws
04.07.2011 20:22

Hallo Value, ok :)

Normalerweise liebe ich „Fango“, in der Kosmetik ist mir bekannt, also auch wenn nicht geplant war, habe mich gefreut darüber „Irrtum“! Die Fangokompressen worden auf die Liege gelegt dieses mal aber mit ein grauen Handtuch 50x30 (vorher weiß gewesen, aber die Verfärbungen in sich sind i.O., wenn es nur das wäre). Das Handtuch hat Rellen in die Mitte, wuste sofort das es vorher gebraucht war und hat gestonken nach fremde tote Hautzellen kurz danach. Dieses mal dürfte ich der Oberteil und die Schuhe aussiehen, beim 1.Behandlung hatte ich alles an. Die Kabine besteht von 2 oder 3 Seiten aus Gardinen, die Gardinen waren und blieben beim 1.Termin komplett offen, dieses mal habe ich freundlich gefragt „ können Sie bitte die Gardinen komplett schließen?“ sie war damit nicht happy, aber sie tat es ungern. Die Rache war diese 30 Min. talk..talk..talk genau neben den Kabine.

Auf den Teppichböden lag beim erste Beahandlung eine kleine stück Papiertuch, die war noch da in meine 2.termin! Links von mir stand in die Diele ein Buchregal, diese war verstaut mit divers Ding und sah aus wie ein Teenager Schrank in ein massie house. Bei die anderen Praxen, waren die Regale mit 50% Vasen und Blumen und 50% perfekt gefaltene Handtücher, man hört Erholungsmusik und die Aromaöle erganzen das Gesamtbild. Hier aber kein Musik, kein Öle (beide sind kein Pflicht), aber vermeidbare Lärm, unsauber, hektik und Frechheit.

Die Fango-Expertin kam nach ca. 30 Min rein und ich habe gewartet (sitzend also nicht gelegt auf den gebrauchte Hantuch). Als sie rein kam ich fragte leise, wenn ich sie telefonisch erreichen kann um mit ihr über ein paar Sachen zu sprechen?! Sie war sofort auffallig und sagte: „Ich telefoniere nur um Termine zu vereinbaren, wenn was gibt, dann es muss JETZT gesagt und geklärt, und jetzt werden alle draußen mitbekommen“ ich habe gesagt genau und darum genau geht’s zum Teil. Dann schreite sie mir sehr sehr aggressiv: „um was geht’s, sprechen Sie jetzt“, ich habe gesagt, nein jetzt ich gehe nach Hause und wir shauen dann weiter. Die Kollegen schrie von die andere Kabine „stelle jetzt die Rechnung“, ich bin erst ohne Wort raus gegangen, dann kam dirket wieder und verlangte die Verschreibungen, sie sagte wieder sehr aggressiv „das ist mein EIGENTUM“, ich habe gesagt „Sorry, dann besorge ich mir von Arzt neue Verschreibungen, sie war dann nuts und fragte „gehen Sie jetzt woanders?“ ich „SELBSTVERSTÄNDLICH, schließlich es ist zumindest sehr lärmend hier“ Die Kollegin kam von die Kabine und ohne mich zu sprechen legte beide Hände auf mich und schmeißte mich raus inkl. Unnötige Körpergewalt, ich wollte eindeutig weg gehen ohne diese Gewalt. Bin dirket nach Hause gegangen und habe ein Google-Bewertung geschrieben, u.a. habe ich geschrieben, dass ich überlege eine Strafanzeige zu erstatten.

Die Frau ist die Ehefrau mein Hausarzt (Gemeinarztpraxis) wo wir (mein Mann und ich) seit 2J Pat. sind und sehr zufrieden, der Ehemann ist ein super, netter und freundlicher Arzt, habe nach 4 T dort angrufen und grfragt ob ich weiterhin kommen darf ohne Rache o.ä. Dort wurde mir zugesichert dass das ist ohne probleme möglich ist. Habe extra bescheid gesagt, dass ich ein Bewertung geschrieben habe, am gleichen Tag rief sie mich an, ich habe sofort aufgelegt, dann hat sie eine Anzeige gegen mich wegen Übele Nachrede und Beleidigung. Ich möchte eine Anzeige erstatten und meine Rechte verfolgen, ich werde dafür kampfen, auch wenn ich gesundheitlich kein Zeit o. Kraft dafür habe, werde ich aber mein bestens tun.

vor 325d
physiobbg
05.07.2011 10:17

poah, das ist wirklich krass. Kann man kaum glauben. Und wenn es schon die frau von nem hausarzt ist.
Da hat jemand aber gewaltig seinen Beruf verfehlt....!!!